Mut zur
Veränderung.

Vom Elektroinstallateur zum Leiter des technischen Kundendienstes

Ich habe Elektroinstallateur gelernt und wurde 1989 über einen Bekannten aufmerksam gemacht, dass Monteure gesucht werden. Ich erhielt bei meinem Vorstellungsgespräch unmittelbar die Zusage. Nach rund fünf Jahren bin ich dann vom Schwachstromtechniker zum Obermonteur aufgestiegen, wurde 2008 zum Gruppenleiter ernannt und bin seit 2020 Leiter des technischen Kundendienstes für Wien, Niederösterreich und das Burgenland.

Ein besonderes Erlebnis

Bis heute kann ich mich an einen besonderen Moment erinnern, als ich in meiner neuen Funktion als Gruppenleiter gemeinsam mit meinen langjährigen Kolleg:innen bei einem Kunden vor Ort war. Ich wurde dem Kunden mit dem Satz "Das ist unser Chef" vorgestellt. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich noch nie so genannt worden. Ich sprach meine Kolleg:innen anschließend darauf an und teilte ihnen mit, dass das nicht notwendig sei - wir sind alle ein Team. Als Antwort erhielt ich "Du hast dir diese Position verdient. Gewöhn dich dran." Diese aufrichtige Anerkennung meiner Leistung war und ist ein tolles Gefühl.

Aufgaben

Als Leiter des technischen Kundendienstes bin ich zuständig für die Umsetzung unserer Unternehmensziele. Ich evaluiere und optimiere unsere Arbeitsabläufe, sorge dafür, dass sich die Mitarbeiter:innen aus- und weiterbilden, versuche ebenso diese langfristig an das Unternehmen zu binden und auch die Herausforderungen, die sich bei abteilungsübergreifenden Koordinationen ergeben, gehören zu meinen täglichen Aufgaben. 

Seit 2003 bin ich parallel als Betriebsratvorsitzender-Stellvertreter tätig, berate unsere Mitarbeiter:innen, vertrete ihre Interessen und agiere als Schnittstelle zu unserer Geschäftsführung.