Erfolg ist
kein Zufall.

Mit Leidenschaft und Erfahrung

Im Jahr 2000 übernahm ich - nach rund 20 Jahren als Techniker - die Leitung des Kundendiensts in der Geschäftsstelle Linz und bin - aktuell - für ein Team von 19 Mitarbeiter:innen verantwortlich. Es erfüllt mich jeden Tag mit Freude, meine langjährige Erfahrung an andere weiterzugeben sowie gemeinsam mit meiner Techniker:innen-Crew Herausforderungen zu begegnen und unsere Ziele zu erreichen. Und es ist ein sehr schönes Erlebnis, eine:n junge:n Kolleg:in so weit unterstützt zu haben, sodass diese:r eine schier unlösbare Aufgabe meistern und schaffen kann.

Eine Chance in schwierigen Zeiten

1980, als die Jobsuche aufgrund der wirtschaftlichen Schwierigkeiten nicht einfach war, gab mir Schrack Seconet die Chance als Techniker Fuß zu fassen. Gleich von Beginn an hat es mich begeistert nach einer Reparatur, unmittelbar positives Feedback vom Kunden zu erhalten. 

Ich begann im Bereich der Telefonanlagenmontage, wechselte jedoch binnen eines halben Jahres in den Bereich Service für Sonderprodukte mit damaligen Fokus auf Anrufbeanworter und Wählgeräte, aber auch bereits relaisgesteuerte Krankenhaus-Rufanlagen und die erste mikroprozessorgesteuerte Brandmeldeanlage.

Aufstieg

Nach rund 20 Jahren intensiver Arbeit und einem sich laufend wandelnden Produkt-Umfeld, übernahm ich die Leitung des Kundendiensts in der Geschäftsstelle Linz. Meine Aufgaben sind:

• First-Level-Support von Kundenanfragen
• Einteilung und Koordinierung der Störtechniker:innen
• Klärung von Reparaturangeboten
• Kostencontrolling
• Bereitstellung von technischem Equipment
• Mitarbeiterführung und Ansprechpartner bei Problemen